状态速查

应用是按加热器最近一次上报来判断它的情况的，并把超过一分钟的上报当作过期。结果是一个状态，显示在 Home 标签页上加热器名称下方，是一个彩色圆点加一个词；点开那个名称得到的列表里，每台加热器旁边也会再显示一次。

当加热器出问题时，加热器图片上方还会压着一条彩色横幅，写明故障名称和一行说明。本页列出应用可能显示的每一种状态和每一个故障类别，以及每一种情况要求你做什么。

所有状态与警报

你看到的	含义	该怎么做
Healthy（绿色）	加热器在最近一分钟内上报过，并且没有报告任何故障。水在加热，挖矿芯片在工作。	什么都不用做。
Needs attention（琥珀色）	有情况打断了挖矿，但热水不受影响。琥珀色横幅会写出具体是哪个故障。	在下面的行里找到横幅标题，照那一行做。
Critical（红色）	加热器发现了一个它判定为不安全的故障，并主动关停了加热。红色横幅会写出故障名称。	在下面找到横幅标题。所有严重故障都是要交给支持处理的事，不是在家能修的。
Offline（灰色）	加热器已经超过一分钟没有上报。这是连接的问题，不是硬件的问题，应用完全不知道加热器在做什么。	确认设备通电、网线两端插紧、路由器正常。在 Home 页面下拉刷新。
Inactive（灰色）	这台加热器当前未在你的账户下处于激活状态。	联系支持。参见支持。
System failure — "Heating has been disabled for safety"	检测到控制器故障。这是加热器自己的大脑在报告问题，在问题解决之前加热被禁用。	带上你的序列号联系支持。反复断电重启不会让它消失。
Heating element failure — "Heating has been disabled for safety"	检测到加热元件或继电器故障，加热已被禁用。在修好之前你不会有热水。	联系支持。不要拆开设备。
Temperature sensor failure — "Heating has been disabled for safety"	负责把水温维持在安全范围的传感器没有上报，所以加热器不会盲目加热。	联系支持。
Multiple critical failures	同时存在不止一个故障类别，所以横幅显示的是这个，而不是某一个故障名称。应用在两种严重程度下都用这个措辞，所以要看第二行而不是标题，才知道加热是不是已经停了。	联系支持，并说明应用显示的是多个故障。
Mining module offline — "Hot water is on, but mining is paused"	加热器连不上自己的挖矿硬件。备用加热会让你的水保持热的，但只要这个状态持续，你就没有任何收益。	加热器仍在上报，所以问题在设备内部，而不是你的网络。给它几个小时看能不能自行恢复，然后再提交支持请求。
Mining configuration error — "Hot water is on, but mining is paused"	挖矿设置没能应用上。备用加热已启用，所以热水照常。	等下一次上报。如果第二天横幅还在，联系支持。
Water circulation abnormal — "Hot water is on, but mining is paused"	检测到水泵或循环问题。备用加热已启用。	联系支持。循环问题通常只会越来越糟，不会自己变好。
Temperature sensor warning — "Hot water is on, but mining is paused"	某个传感器读数看着不对，但还没糟到要停止加热。备用加热已启用。	观察一天。如果横幅没有自行消除，联系支持。

注意

Critical 状态意味着加热器是有意禁用加热的。断电再上电也许能让横幅暂时消失，但并不能修好故障；而在加热元件或传感器故障的情况下继续用这台设备，可能造成保修不覆盖的损坏。请改为联系支持。

读懂警报横幅

横幅只在 Needs attention 和 Critical 时出现。它的标题是故障类别，第二行由严重程度决定，是固定的：严重故障写的是 "Heating has been disabled for safety"，需要注意级别的故障写的是 "Hot water is on, but mining is paused"。

当同时存在两个或更多故障类别时，标题会收拢成 Multiple critical failures。应用在两种严重程度下都用这个措辞，所以琥珀色横幅上也可能出现它。要分清这两者，看第二行，别看标题。

第二行是判断你是否还有热水最快的办法。琥珀色表示有，热水正靠备用加热供着，停下来的只是你的收益。红色表示加热器已经停止加热，你应该按紧急情况来对待。关于怎么应对这两种状态，状态与警报里有更多内容。

让警报静音

有些故障会让设备本体发出蜂鸣。只有这类故障，警报横幅右端才会出现一个喇叭按钮。点它可以让设备静音，想让声音回来就再点一次。

静音只改变声音，别的什么都不变。故障还在，横幅还在，状态也不会变好。加热器可能要花好几秒才能确认这个更改；如果没确认，应用会显示 "Failed to mute alert"，你可以再试一次。

冷却液状态

冷却液是按日期跟踪的，不是靠传感器。计时从你记录的上一次补充开始算，两年之后加热器就被视为到期，应用会在此之前六个月开始提醒。

Device Control 上显示	Refill Coolant 上显示	含义	该怎么做
Coolant / Normal	Coolant OK	最近一次记录的补充在 18 个月以内。	什么都不用做。
Coolant check due in 6 months / Refill soon	Coolant refill needed soon	距离两年这个节点已不足六个月。	买好冷却液，安排好时间。这时候还没有可以标记完成的按钮。
Coolant / Refill needed	Coolant refill needed	加热器已经过期，或者没有有效的补充日期记录。	按 Refill Coolant 上的四个步骤操作，然后点 Coolant Refilled 把计时重置。

一台全新的、没有补充记录的加热器会显示为已过期。这是正常的，记录下你的第一次补充就会消除它。完整流程见冷却液。

当状态和你看到的对不上时

应用描述的是加热器最后一次告诉它的情况。如果设备是热的、在运行，而应用说 Offline，那就相信设备，去解决连接问题。如果应用说 Healthy 但水是凉的，先在温度页面检查你的目标温度，然后从支持提交支持请求。

关于这些内容的常见疑问，在常见问题里有解答。