状态与警报
你的 H1C 会源源不断地把读数发给应用。最近的那一条会变成 Home 标签页上设备名称下方的一个状态词；出问题的时候，还会在设备图片上横着出现一条彩色横幅。
状态出现在哪里
- Home 标签页顶部的设备名称下方，是一个彩色圆点加一个词。
- 设备列表里每台加热器旁边，这个列表通过点击设备名称打开。
- Home Summary 的第一行，在你拥有的加热器台数旁边。这一行统计处于各种非健康状态的加热器有几台，并把 Needs attention 缩短成 Attention。当你的加热器都没有毛病时，这里显示 Healthy。
五种状态
| 状态 | 含义 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| Healthy | 你的加热器上报正常，没有故障处于活动状态。 | 什么都不用做。 |
| Needs attention | 出了问题，但热水不受影响。挖矿已暂停，热水由备用加热顶上。 | 读一下横幅。如果它没有自行消失，请联系支持团队。 |
| Critical | 发现了严重故障。你的加热器出于安全考虑已经停止加热。 | 联系支持团队。不要打开机器。 |
| Offline | 应用手上最后一条读数已经是 60 秒之前的了。 | 检查加热器有没有通电，以及以太网线两端是不是都插好了。 |
| Inactive | 加热器已经注册在你名下，但还没有激活。 | 如果装好之后不久这个状态还不消失，请联系支持团队。 |
应用按上面的顺序逐条判断。没有激活的加热器一律显示 Inactive，不管其他情况怎样。近期没有上报的加热器显示 Offline。只有既已激活、又在正常上报的加热器，才会按故障来归类，而严重故障永远压过需要注意的故障。
警报横幅
当状态是 Critical 或 Needs attention 时，Home 标签页上设备图片的底部会横着出现一条横幅。它有两行。
第一行写明故障所属的类别，例如 Mining module offline 或 Heating element failure。如果同时有不止一个严重故障类别处于活动状态，第一行会改成 Multiple critical failures。
第二行告诉你这件事对你的热水意味着什么，只有两种可能：
| 横幅颜色 | 第二行 | 实际发生了什么 |
|---|---|---|
| 红色（严重） | "Heating has been disabled for safety" | 你的加热器已经停止加热。你会没有热水用。 |
| 琥珀色（需要注意） | "Hot water is on, but mining is paused" | 水仍然由备用加热元件烧着。挖矿停了，收益也就跟着停了。 |
每一个故障类别以及它会产生的状态，都列在状态参考里。
让报警声安静下来
有少数几种故障会让机器本身发出蜂鸣。当这类故障处于活动状态时，警报横幅的右端会出现一个圆形的喇叭按钮。它只有在横幅显示的时候才存在。
- 点击喇叭按钮。
- 应用把指令发出去，然后等你的加热器确认。这可能要花好几秒。
- 如果加热器一直没有确认，应用会显示 Failed to mute alert。等它恢复正常上报之后再试一次。
再点一次这个按钮，蜂鸣就会重新打开。
注意
静音只是让机器上的声音停下来。它不会消除故障，在严重故障的情况下也不会恢复加热。在根本问题解决之前，横幅会一直挂在那里。
不打开应用也能知道
你可以让设备故障以邮件和推送通知的形式发到你手上，而且每一条警报也都会保存在应用的收件箱里。参见通知。
什么时候该联系支持团队
任何 Critical 状态、到第二天还没消失的 Needs attention 状态，以及任何你看不明白的情况，都请联系支持团队。请附上你的序列号，它在 About 页面上。参见支持了解怎么找到团队。