狀態對照表

應用程式是依照加熱器最近一次回報來判斷它的狀況，超過一分鐘沒有回報就視為過期。判斷結果會化成一個單一狀態，顯示在 Home（首頁）分頁上加熱器名稱下方，是一個彩色圓點加一個詞；點選那個名稱叫出清單後，每一台加熱器旁邊也會再出現一次。

當加熱器出狀況時，加熱器圖片上還會壓著一條彩色橫幅，寫著故障名稱和一行說明。這一頁列出應用程式可能顯示的每一種狀態和每一組故障，以及每一種在要求你做什麼。

所有狀態與警示

你看到什麼	代表什麼	該怎麼做
Healthy（綠色）	加熱器在過去一分鐘內回報過，而且沒有回報任何故障。水正在加熱，挖礦晶片正在運作。	什麼都不用做。
Needs attention（琥珀色）	有東西中斷了挖礦，但熱水不受影響。琥珀色橫幅會指出是哪一個故障。	在下面幾列找出那個橫幅標題，照那一列做。
Critical（紅色）	加熱器發現一個它認定為不安全的故障，並且刻意把加熱關掉了。紅色橫幅會指出故障名稱。	在下面找出橫幅標題。每一個 Critical 等級的故障都是要交給支援處理的事，不是在家自己修的事。
Offline（灰色）	加熱器已經超過一分鐘沒有回報。這是連線的問題，不是硬體的問題，而且應用程式完全不知道加熱器正在做什麼。	確認機器有電、乙太網路線兩端都插好、你的路由器正常運作。在 Home 上下拉重新整理。
Inactive（灰色）	這台加熱器目前在你的帳戶下不是使用中的狀態。	聯絡支援。請見支援。
System failure —— 「Heating has been disabled for safety」	偵測到控制器故障。這是加熱器自己的大腦在回報問題，在解決之前加熱都會停用。	帶著你的序號聯絡支援。反覆斷電重開不會讓它消失。
Heating element failure —— 「Heating has been disabled for safety」	偵測到加熱元件或繼電器故障，加熱已停用。在修好之前你不會有熱水。	聯絡支援。不要自行打開機器。
Temperature sensor failure —— 「Heating has been disabled for safety」	負責把水維持在安全溫度的感測器沒有回報，所以加熱器不會盲目加熱。	聯絡支援。
Multiple critical failures	同時出現不只一組故障，所以橫幅會用這個字樣取代單一故障名稱。應用程式在兩種嚴重程度下都用這個字樣，所以要看第二行而不是標題，才知道加熱是不是已經停了。	聯絡支援，並提到應用程式顯示的是 Multiple critical failures。
Mining module offline —— 「Hot water is on, but mining is paused」	加熱器連不上自己的挖礦硬體。備援加熱會讓你的水繼續是熱的，但這段期間不會有任何收益。	加熱器還在回報，所以問題出在機器內部，不是你的網路。給它幾個小時看看會不會自己排除，之後再提出支援請求。
Mining configuration error —— 「Hot water is on, but mining is paused」	挖礦設定套用失敗。備援加熱運作中，所以熱水不受影響。	等下一次回報。如果隔天橫幅還在，聯絡支援。
Water circulation abnormal —— 「Hot water is on, but mining is paused」	偵測到幫浦或循環問題。備援加熱運作中。	聯絡支援。循環問題通常只會愈來愈糟，不會自己變好。
Temperature sensor warning —— 「Hot water is on, but mining is paused」	某個感測器的讀數看起來不對，但還沒糟到要停止加熱。備援加熱運作中。	觀察一天。如果橫幅沒有自己消失，聯絡支援。

注意

Critical 狀態代表加熱器是刻意停用加熱的。把電源切掉再送上去，也許能讓橫幅暫時不見，但故障並沒有修好；在加熱元件或感測器故障的情況下繼續使用機器，可能造成保固不會涵蓋的損壞。請改為聯絡支援。

看懂警示橫幅

橫幅只會在 Needs attention 和 Critical 時出現。它的標題是故障組別，第二行則由嚴重程度決定、固定不變：critical 等級的故障寫的是「Heating has been disabled for safety」，attention 等級的故障寫的是「Hot water is on, but mining is paused」。

當同時出現兩組以上的故障時，標題會收合成 Multiple critical failures。應用程式在兩種嚴重程度下都用這個字樣，所以琥珀色橫幅也可能帶著它。要分辨這兩者，請看第二行，不要看標題。

第二行是判斷你還有沒有熱水最快的方法。琥珀色代表有，熱水正靠備援加熱運作，停掉的只有你的收益。紅色代表加熱器已經停止加熱，你應該當成緊急狀況處理。關於怎麼跟這兩種狀態相處，狀態與警示裡有更多說明。

讓警報靜音

有些故障會讓機器本身的蜂鳴器叫起來。只有在這種故障下，警示橫幅右端才會出現一個喇叭按鈕。點選它可以讓機器安靜，想把聲音要回來就再點一次。

靜音只改變聲音，其他什麼都不會變。故障還在，橫幅還在，狀態也不會變好。加熱器可能要花上幾秒鐘才會確認這個變更；如果它沒有確認，應用程式會顯示「Failed to mute alert」，你可以再試一次。

冷卻液狀態

冷卻液是用日期追蹤的，不是靠感測器。時間從你最後一次記錄的補充算起，滿兩年就視為到期，而應用程式會提前六個月開始問你。

在 Device Control 上	在 Refill Coolant 上	代表什麼	該怎麼做
Coolant / Normal	Coolant OK	最後一次記錄的補充是在 18 個月以內。	什麼都不用做。
Coolant check due in 6 months / Refill soon	Coolant refill needed soon	距離滿兩年只剩不到六個月。	買好冷卻液並安排時間。這時候還沒有按鈕可以標記為完成。
Coolant / Refill needed	Coolant refill needed	加熱器已經過期，或是紀錄上沒有有效的補充日期。	依照 Refill Coolant 上的四個步驟操作，然後點選 Coolant Refilled 重設計時。

全新的加熱器因為沒有補充紀錄，會顯示為已過期。這是正常的，記錄你的第一次補充就會清掉。完整的操作步驟在冷卻液。

當狀態和你看到的對不起來

應用程式描述的是加熱器最後一次告訴它的事。如果機器是熱的、也在運轉，應用程式卻說 Offline，那就相信機器，去把連線修好。如果應用程式說 Healthy、水卻是冷的，先到溫度確認你的目標溫度，再從支援提出支援請求。

關於這些的常見問題，答案在常見問題。