狀態與警示
你的 H1C 會持續把讀數送到 App。最新的一筆會變成 Home 分頁上裝置名稱底下的一個狀態字詞；出問題時，還會在裝置圖片上出現一條有顏色的橫幅。
狀態會出現在哪裡
- Home 分頁最上方的裝置名稱底下，以一個彩色圓點加一個字詞呈現。
- 裝置清單中每一台加熱器旁邊；點選裝置名稱即可開啟該清單。
- Home Summary 的第一列，就在你擁有的加熱器數量旁邊。這一列會統計處於各種非正常狀態的加熱器數量，並把 Needs attention 縮短成 Attention。當你的加熱器都沒有問題時，這裡會改為顯示 Healthy。
五種狀態
| 狀態 | 代表的意思 | 該怎麼做 |
|---|---|---|
| Healthy | 你的加熱器回報正常，沒有任何故障。 | 什麼都不用做。 |
| Needs attention | 有東西出了問題，但熱水不受影響。挖礦已暫停，熱水改由備援加熱負責。 | 看橫幅上寫什麼。如果沒有自行恢復，請聯絡支援團隊。 |
| Critical | 偵測到嚴重故障。你的加熱器為了安全已停止加熱。 | 聯絡支援團隊。不要自行拆開機器。 |
| Offline | App 收到的最後一筆讀數已經超過 60 秒。 | 確認加熱器有通電，而且乙太網路線兩端都插好了。 |
| Inactive | 這台加熱器已登記在你名下，但尚未啟用。 | 如果安裝後不久仍未恢復，請聯絡支援團隊。 |
App 會依照上表的順序判斷。尚未啟用的加熱器一律顯示 Inactive，不管其他狀況如何。最近沒有回報的加熱器顯示 Offline。只有已啟用而且正在回報的加熱器，才會依故障情況分類，而嚴重故障永遠優先於需要注意的故障。
警示橫幅
當狀態是 Critical 或 Needs attention 時，Home 分頁的裝置圖片下緣會出現一條橫幅。橫幅有兩行。
第一行寫出故障類別，例如 Mining module offline 或 Heating element failure。如果同時有一個以上的嚴重故障類別，第一行會改為 Multiple critical failures。
第二行告訴你這對你的熱水代表什麼，而且只有兩種可能：
| 橫幅顏色 | 第二行 | 實際狀況 |
|---|---|---|
| 紅色（Critical） | "Heating has been disabled for safety" | 你的加熱器已經停止加熱。熱水會用完。 |
| 琥珀色（Needs attention） | "Hot water is on, but mining is paused" | 水仍由備援加熱元件加熱。挖礦已經停止，所以也不會有收益。 |
所有故障類別以及它們對應的狀態，都列在狀態參考。
讓警報聲靜音
少數故障會讓機器本身發出蜂鳴聲。這類故障發生時，警示橫幅的右端會出現一個圓形的喇叭按鈕。它只有在橫幅顯示時才會存在。
- 點選喇叭按鈕。
- App 會送出指令，然後等待加熱器確認。這可能要花上好幾秒。
- 如果加熱器一直沒有確認，App 會顯示 Failed to mute alert。等它恢復正常回報後再試一次。
再點一次按鈕，蜂鳴聲就會重新開啟。
注意
靜音只是關掉機器上的聲音。它不會排除故障，遇到嚴重故障時也不會讓加熱恢復。在根本問題解決之前，橫幅都會一直留著。
不用開 App 也能知道
你可以讓裝置故障以電子郵件和推播通知的方式送到你手上，而且每一則警示也都會保存在 App 的收件匣裡。請參閱 Notifications。
什麼時候該聯絡支援團隊
只要出現任何 Critical 狀態、Needs attention 狀態到隔天還在，或是任何你看不懂的情況，都請聯絡支援團隊。請一併附上你的序號，序號可以在 About 頁面找到。想知道如何聯繫團隊，請參閱 Support。