Preguntas frecuentes
¿Hay que hacer algo para empezar a ganar Bitcoin?
No. Una vez que el calentador está vinculado y en línea, mina siempre que calienta, con la misma electricidad y sin ningún ajuste que activar. Lo único que conviene hacer pronto es agregar una dirección de Bitcoin, porque el saldo puede acumularse pero no se puede pagar sin ella. Consulte Cómo funcionan las ganancias.
¿Por qué solo puedo elegir 50 o 60 grados?
Esas son las dos temperaturas objetivo para las que está calibrado el H1C, y Device Control (control del dispositivo) ofrece exactamente esas dos, que se muestran como 122 y 140 si su preferencia de unidades es Fahrenheit. No hay control deslizante ni valores intermedios. El cambio de una a otra se aplica mediante un reinicio, así que la app le pide confirmar con un cuadro de diálogo Restart Device antes de enviar el cambio. Los detalles están en Temperatura.
¿Se puede encender o apagar el calentador desde la app?
No. No hay ningún control de encendido, apagado ni de reinicio independiente en ninguna parte de la app, y el propio calentador gestiona el calentamiento según el objetivo que usted fije. El único reinicio que la app puede provocar es el que se produce al aplicar una nueva temperatura objetivo, y no sirve para apagar la unidad. Si necesita apagarla, por ejemplo antes de una recarga de refrigerante, apáguela en la propia unidad. Consulte Temperatura.
¿Mi calentador necesita Wi-Fi?
No, y tampoco se conectará por Wi-Fi. El H1C se conecta con un cable ethernet a su router, y por eso la pantalla de vinculación le pide encender la unidad y conectar el cable ethernet antes de tocar This is my device (este es mi dispositivo). Consulte Vincular su calentador.
La app dice Offline. ¿Qué debo revisar?
Offline (fuera de línea) significa que el calentador no reporta su estado desde hace más de un minuto, así que el problema casi siempre es la conexión y no el hardware. Verifique que la unidad tenga corriente, que el cable ethernet esté bien conectado en ambos extremos y que su router funcione; luego deslice hacia abajo en Home (inicio) para actualizar. Si sigue fuera de línea con un cable en buen estado, consulte Referencia de estados.
Dice Needs attention pero todavía tengo agua caliente. ¿Hay algo averiado?
Needs attention (requiere atención) siempre significa lo mismo: la parte de minería se detuvo y el calentamiento de respaldo tomó el relevo, y por eso el banner dice "Hot water is on, but mining is paused". Su agua caliente está bien, pero usted no gana nada hasta que esto se resuelva. Busque el título del banner en Referencia de estados para saber si conviene esperar o llamar.
¿Cómo se detiene el sonido de la alarma?
Las fallas que hacen sonar el zumbador de la unidad colocan un botón de altavoz en el banner de alerta de Home. Tóquelo para silenciar el calentador y tóquelo de nuevo para restaurar el sonido. Silenciar no repara la falla ni elimina el banner, así que tómelo como comprar silencio mientras organiza una reparación. Consulte Estado y alertas.
¿Cuándo recibo el pago?
Los pagos son automáticos y mensuales, el día 28 según la política de pagos de la app, y la app le muestra la próxima fecha programada. Un pago se ejecuta solo si su saldo alcanzó 0.001 BTC; por debajo de 0.001075 BTC, el saldo se traslada al mes siguiente. Se aplica una comisión de servicio del 5%, y por encima de eso se aplican las comisiones estándar de transacción de Bitcoin. Consulte Pagos.
¿Qué tipo de dirección de Bitcoin necesito?
Solo Bitcoin de mainnet. Se aceptan las direcciones que empiezan con 1, 3, bc1 y bc1p, y la app verifica el formato antes de guardar. Las direcciones de testnet, las facturas de Lightning y cualquier otra moneda serán rechazadas. Consulte Agregar su monedero.
¿Por qué el valor de mis ganancias cambia todo el tiempo?
Su saldo se mantiene en Bitcoin. La cifra en BTC sube a medida que usted gana y baja cuando se envía un pago, y nada más la mueve. La cifra en moneda que aparece al lado es ese mismo Bitcoin convertido al tipo de cambio actual, así que se mueve con el mercado incluso en un día en que usted no ganó nada, e incluso en un día en que su saldo en BTC no cambió en absoluto. El interruptor del encabezado de Balance Overview (resumen del saldo) alterna todos los números de la pantalla entre las dos. Consulte Su saldo.
¿Por qué el gráfico de energía no coincide con mi factura de electricidad?
El gráfico se calcula a partir de la potencia que reporta su calentador, no de una medición en la toma de corriente, así que las diferencias pequeñas son normales. Además usa períodos de calendario, no períodos móviles, así que Day empieza a la medianoche de su hora local, Week empieza el lunes, y Month y Year corresponden al mes y al año calendario en curso. Consulte Energía y tasa de hash.
¿Tengo que instalar yo mismo las actualizaciones de firmware?
La app nunca instala firmware por su cuenta, así que no pasa nada hasta que usted lo inicie. Aparece una etiqueta naranja New junto a Firmware Version en la pantalla About (acerca de) cuando hay una actualización que aplica a su unidad; al tocar esa fila se abre Firmware, donde Update Now la inicia. Ese botón aparece solo mientras el calentador está accesible, así que un calentador fuera de línea o inactivo no ofrece ninguna forma de iniciar una actualización. Deje conectados la corriente y el cable ethernet hasta que termine, y tenga en cuenta que puede cerrar la app sin perder el progreso. Consulte Firmware.
¿Con qué frecuencia hay que recargar el refrigerante?
Cada dos años. La app empieza a avisarle con seis meses de anticipación, y el botón Coolant Refilled, que reinicia el conteo, aparece solo cuando ya le corresponde hacerlo. Apague la unidad y deje que se enfríe antes de abrir cualquier panel. Consulte Refrigerante.
¿Cómo contacto a una persona real?
Abra Support (soporte) desde la pestaña Setting (ajustes), luego Support Request, e indique un número de teléfono y una descripción breve del problema. El número tiene que estar en formato internacional con el código de país, por ejemplo +16502857115, o el formulario no se enviará. Puede tener una sola solicitud abierta a la vez, así que si ya tiene una, el panel muestra Request in progress en lugar del formulario. Soporte responde en un plazo de 1 a 2 días hábiles, y también puede escribir a service@superheat.xyz. Consulte Soporte.